✔ Gratis verzenden en retourneren. ✔ 100% verantwoord geproduceerd.

Gratis retourneren In 3 simpele stappen

U kunt uw aankopen ongebruikt in de originele verpakking gratis retourneren binnen 30 dagen na levering. Het is uiteraard geen enkel probleem om de producten door te passen.

We ruilen niet maar storten het aankoopbedrag direct na ontvangst van de zending via dezelfde betaalmethode terug via onze betaalprovider.

Onze ervaring is dat het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen weer op uw rekening staat. Restitutie via creditcard duurt afhankelijk van de creditcard maatschappij 10 - 14 werkdagen.

Indien u een andere maat / kleur / artikel wenst verzoeken we u vriendelijk om een nieuwe bestelling te plaatsen in onze webshop.

Wat moet u doen?

  1. Vermeld op de pakbon/retourformulier welke artikelen u retourneert en svp de reden
  2. Maakt een retourlabel aan en plakt dit op uw pakket
  3. Ga naar: www.alcafashion.be/kiala en zoek de dichtstbijzijnde Kiala shop in uw buurt
  4. Breng uw pakje goed afgesloten naar een Kiala shop (dit kan in de originele envelop/doos)
  5. Vraag de baliemedewerker het pakje op te sturen naar Alca Fashion BV
  6. U ontvangt binnen 5 werkdagen het aankoopbedrag retour (creditcardbetalingen 10-14 werkdagen)

Na deze stappen wordt uw retour, normaliter, binnen een week verwerkt.

Heeft u een foutief artikel ontvangen, is de kwaliteit niet naar behoren of heeft u een klacht of suggestie, neem dan contact met ons op informatie@alcafashion.nl of 31 (0)55 52600512

Opmerkingen, suggesties, vragen of klachten tijdens het gebruik?

Mocht u na verloop van tijd / tijdens het gebruik van de shirts opmerkingen, suggesties, vragen of klachten hebben dan verzoeken wij u contact met ons op te nemen. Bij voorkeur per email informatie@alcafashion.be maar telefonisch kan uiteraard ook op 31 (0) 55 260 0 512.